メール不着時の対応
会員登録をおすすめする主な理由は、お客様の元にメールが届くかどうか確認をするためです。メルマガの配信などチケット購入時の連絡以外は当方から連絡はいたしません。
メールが届かない場合、いくつかの理由が考えられます。下記に代表的な例をいくつか掲載いたします。
会員登録をせずにクレジット決済でチケットを申し込んだ際に注文確認メールが届かない方も、こちらを参考になさってください。
確認メールや認証メールが届かない際の追加情報（ 追記）
EVENT-NAGANOではサイト内の指定の情報ページやご案内ページ、主催者のURLなどを紹介するため、URLリンク付きのメールを送付いたします。そのため、URLリンク付きメールの拒否設定を行っている場合はEVENT-NAGANOからのメールを受信することができません。
以下に各キャリアの設定方法のURLリンクを記載いたします。
| docomo | 特定URL付メール拒否設定 |
| au | URLリンク／HTMLメール規制 |
| softbank | URLリンク付き メール拒否設定 |
| Y!mobile | 特定のメールアドレスを受信許可・拒否する方法を教えてください |
特殊な形式のアドレス(RFC違反アドレス)の利用停止について（2023年 3月 6日 追記）
２連続のドット「..」や＠マークの直前でドット「.@」を設定しているメールアドレスは、RFC(Request for Comments)違反アドレスであり、これに該当するメールアドレスはEVENT-NAGANOでは使用できません。
そのため、RFC違反アドレスをお持ちの方はそれ以外のメールアドレスをご利用ください。
| docomo | 特殊な形式のアドレス(RFC違反アドレス)のご利用について |
| softbank | 利用を推奨しているメールアプリを教えてください。 |
| au・楽天モバイルのHPではRCF違反アドレスの記載を確認できませんでしたが、docomo.softbankと同様に使用はできなくなっています。 | |
キャリアメール（携帯電話会社ごとに @docomo.ne.jp、＠ezweb.ne.jp、＠softbank.ne.jpなど）の場合
【原因】ドメイン着信拒否をされているため
【対処】「mail-nagano.netからのメールを受信する」「パソコンからのメールを受信する」へと設定変更をする
各キャリア毎に操作方法が違いますので、各キャリアごとのページをご確認ください。
| docomo | 携帯・PHS / パソコンなどのメール設定 |
| au | 受信リスト設定|迷惑メールフィルター設定 |
| softbank | 受信許可・拒否設定 |
| rakuten | 受信リスト / 拒否リストの設定・変更・削除(楽メール) |
Yahoo!メールの場合
【原因】弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている
【対処】
- 迷惑メールフォルダを開いて確認メールが受信されていることをご確認ください。
- 弊社からのメールを開きます。
- 画面上部の［迷惑メールでない］ボタンをクリックします。
以上で設定は終わりです。
この対処法により、弊社からのメールは迷惑メールフォルダから受信箱へと自動的に移動されます。受信箱内をご確認ください。
| 参考HP | Yahoo!メールの迷惑メール対策・対策ツール |
Gmailをご利用の場合
【原因】弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている
【対処】
- 受信トレイの下、[もっと見る] をクリックします。
- 「迷惑メール」 をクリックします。
- 弊社からのメールを開きます。
- 画面上部にある [迷惑メールではない] をクリックします。
| 参考HP | 迷惑メールのマーク付けとマークの解除 |
Hotmail(Outlookメール)をご利用の場合
AOLメールをご利用の場合
【原因】弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている
【対処】下記をご参照ください。
| 参考HP | https://info.aol.jp/help/webmail_troubleshoot_cannot_receive_email/ |